Politica di reso e rimborso

MODIFICHE O ANNULLAMENTO DELL'ORDINE:

• Dopo aver effettuato l'ordine, hai 12 ore per contattare il nostro servizio clienti e richiedere una modifica o l'annullamento dell'ordine senza costi.
• Tra 12 e 24 ore, il tuo ordine è già in fase di produzione, quindi, se richiedi l'annullamento, il 30% dell'importo totale sarà trattenuto come tassa di annullamento.
  L'annullamento non è possibile dopo l'elaborazione dell'ordine.

POLITICA DI RESTITUZIONE

Grazie per aver acquistato nel nostro negozio! Cerchiamo sempre di fornire informazioni dettagliate sui prodotti per garantire la soddisfazione del cliente. Si prega di leggere attentamente la nostra politica di restituzione:

** Termini e condizioni: 

• I termini e le condizioni qui descritti si applicano a tutti i prodotti nel nostro negozio. Accettando di effettuare un ordine, accetti di rispettare questi termini.
• Non accettiamo altre politiche al di fuori della nostra politica o provenienti da altri negozi.

• Nessun reso per articoli correttamente spediti:

Non accettiamo restituzioni per articoli spediti secondo l'ordine del cliente. Ciò include le situazioni in cui:

• La misura è corretta.
• Il colore è corretto.
• La quantità è corretta.
• Il prodotto corrisponde alla sua descrizione.

Inoltre, i seguenti motivi non saranno accettati come base per un reso:

• Rifiuto di ricevere l'ordine senza valida giustificazione.
• Non mi piace più il prodotto.
• Ordine effettuato per errore, ma il prodotto è già stato spedito.

• Tabella delle taglie e descrizione del prodotto:

• Forniremo una dettagliata tabella delle taglie e specifiche per ogni prodotto nel nostro negozio. I clienti sono responsabili di controllare tali specifiche prima di effettuare un ordine. Si consiglia di esaminare con attenzione la tabella delle taglie per evitare problemi con la misura.
• Situazioni in cui i prodotti sono troppo stretti o troppo larghi non saranno accettate per il reso, se abbiamo inviato la misura e le specifiche corrette che hai ordinato.

3. Variazione dei colori:

• Si prega di notare che i colori possono variare leggermente a causa delle diverse impostazioni dello schermo. Questo non è un valido motivo per la restituzione. Incoraggiamo i clienti a esaminare attentamente le foto dei prodotti.

4. Informazioni sui prodotti non autentici o replicati:

• Tutti gli articoli etichettati come “falsi” o “replica” sono chiaramente mostrati nella descrizione del prodotto. Acquistando questi articoli, confermi di capire che non si tratta di prodotti autentici. Non accettiamo restituzioni relative a reclami su prodotti contraffatti.

5. Politica di cambio e reso:

5.1. Prodotti sostituibili:

• Per prodotti difettosi o danneggiati, la nostra priorità è inviare un prodotto di sostituzione prima di elaborare un rimborso.
• I prodotti sostituibili saranno sottoposti a controllo qualità, imballati con cura e completamente gratuiti se il problema è nostro o è colpa del produttore.
  I prodotti sostituibili saranno inviati non appena la richiesta sarà confermata.

5.2. Accettazione dei resi nei seguenti casi:

• Prodotto difettoso: Se il prodotto ricevuto presenta un difetto di fabbrica (ad esempio, parti mancanti, problemi di funzionalità).
• Prodotto danneggiato durante il trasporto: Se il prodotto è stato danneggiato durante il trasporto (ad esempio, graffi, crepe), si prega di scattare una foto e inviarla con la richiesta di reso entro 7 giorni dalla ricezione dell'oggetto.

5.3. Procedura di reso:

• Contattaci: Invia un'e-mail e fornisci una descrizione dettagliata del problema.
• Allega foto: Includi foto del prodotto che mostrano eventuali difetti o danni.
• Attendi una risposta: Esamineremo la tua richiesta e risponderemo entro 24-28 ore lavorative.
• Istruzioni per il reso: Se la richiesta di reso viene approvata, forniremo informazioni sul reso del prodotto.
• Scadenza per il reso: Dopo aver ricevuto il prodotto restituito, lo esamineremo e elaboreremo il rimborso entro 7 giorni lavorativi. Il rimborso sarà inviato al tuo conto utilizzando il metodo di pagamento originale.
• Spese di spedizione: Se il reso è causato da un nostro errore o per danno del prodotto durante il trasporto, ci faremo carico delle spese di spedizione. Se il problema non viene segnalato entro il periodo stabilito, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.

5.4. Contattaci:

• Se hai domande sulla nostra politica, contattaci all'indirizzo support@spotgin.store

Grazie per la comprensione e il supporto!